Normalerweise werden VIP-Mitgliedschaften die mit Kreditkarte gekauft wurden sofort aktiviert. Falls Sie erleben sollten, dass Sie nach etwa 15 Minuten immer noch nicht als VIP freigeschaltet sind, dann schreiben Sie bitte an unseren Kundendienst. Sofort kann leider länger Zeit dauern (bis zu 7 Werktage).
Ihre Mitgliedschaft wird automatisch gestoppt, wenn es bei der Abbuchung Probleme gibt. Wenn Sie per Lastschrift überweisen können Sie sich nicht mehr mit Lastschrift als Zahlungsmethode anmelden.
Wenn Sie eine neue Kreditkarte bekommen haben oder die Bank gewechselt haben, müssen Sie Ihre Mitgliedschaft unter VIP abmelden. Wenn Ihre aktuelle Mitgliedschaft abgelaufen ist, können Sie sich erneut mit Ihren neuen Angaben anmelden.
Sollten Sie diese Nachricht bekommen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Bitte geben Sie Ihre Kontonummer an mit der Sie versuchen sich anzumelden, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Spielmit.com bucht für die Mitgliedschaft ab. Wenn Sie nicht meinen, eine solche Mitgliedschaft abgeschlossen zu haben, wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundendienst. Bitte geben Sie genauere Daten zur Zahlung an.
Wenn Sie sich von Ihrer VIP-Mitgliedschaft abmelden möchten, klicken Sie oben in Ihrem Profil auf "VIP" und unten auf "Abonnement kündigen". Bereits abgebuchte oder überwiesene Beträge werden dabei nicht zurück erstattet. Ihre VIP-Mitgliedschaft läuft natürlich in der Periode, für die Sie bereits bezahlt haben, weiter.
Mit Ihren Jetons können Sie um die vielen verschiedenen Prämien auf Spielmit.com spielen. Unter Prämien finden Sie eine Liste der Prämien, die an den folgenden Tagen ausgelost werden, wann die Verlosungen stattfinden, und wie viele Jetons ein Los kostet. Umso mehr Lose Sie kaufen, je größer die Chance auf einen Gewinn.
Sie haben die Möglichkeit, den Kauf von Tickets vor der Ziehung zu stornieren und Ihre Token zurückzubekommen. Dies geschieht unter Prämien, indem Sie auf das Kaufsymbol klicken und den negativen Betrag für die gekauften Tickets auswählen.
Wenn Sie eine unserer Prämien gewonnen haben, bekommen Sie eine E-Mail. Darin befindet sich ein Link, auf den Sie klicken müssen. Danach müssen Sie Ihre Adresse eingeben. Es ist äußerst wichtig, dass Sie die Angaben korrekt eingeben, da wir sonst nicht garantieren können, dass Ihre Prämie Sie erreicht.
Wenn Sie eine Prämie gewonnen und diese noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden Sie dann so schnell wie möglich kontaktieren und Ihnen erzählen, wo sich Ihre Prämie befindet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu einem Monat dauern kann, bevor die Prämie bei Ihnen ist.
Spielmit.com empfiehlt immer die neueste Version von Google Chrome. Wenn Sie Probleme mit einem jeweiligen Browser erleben, möchten wir Sie bitten einen anderen auszuprobieren um zu sehen, ob es das Problem beheben könnte.
Wenn Sie Probleme mit Spielmit.com erleben, kann es daran liegen, dass Sie verschiedene Toolbars, Virenprogramme, Add-ons o.ä. installiert haben, welche den Zugang verhindern. Bitte löschen oder deaktivieren Sie diese Programme.
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Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihr Profil löschen möchten, können Sie dies unter Ihrem Profil -> Einstellungen tun. Hier klicken Sie bitte auf "Profil löschen" am Ende der Seite. Hinweis: Ein gelöschter Benutzer kann nicht wiederhergestellt werden, und die verbleibenden VIP-Tage werden verloren gehen.
Wir empfehlen, ein Passwort zu verwenden, das für andere nicht leicht zu erraten ist. Es ist eine gute Idee, sowohl Zahlen als auch Buchstaben zu verwenden. Ihr Passwort muss mindestens 8 Zeichen lang sein.
Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, wählen Sie unter "Profil bearbeiten" die Option "Klicken Sie hier, um das Passwort zu ändern". Geben Sie hier Ihr aktuelles Passwort und das neue Passwort ein und wiederholen Sie das neue Passwort.
Sie können Ihre E-Mail-Adresse nicht ändern, aber weitere persönliche Informationen können im Profil geändert werden. Denken Sie daran, dass es nur einen Benutzernamen pro E-Mail-Adresse geben kann. Daher können Sie keine E-Mail-Adresse registrieren, die bereits in unserer Datenbank registriert ist.
Alle Galeriebilder werden in einem Bildfilter platziert, bis Spielmit.com sie überprüft hat. Wenn Ihr Galeriebild noch nicht sichtbar ist, kann es daran liegen, dass es noch nicht von Spielmit.com überprüft wurde.
Ihr Bild wurde möglicherweise gelöscht, da es den Regeln nicht entspricht. Bitte lesen Sie unsere Bilderregeln in unseren "Bedingungen und Datenpolitik".
Hier können Sie die Gemeinschaftsregeln von Spielmit.com lesen. Ein Besuch auf Spielmit.com soll ein positives Erlebnis sein, und alle User sollen sich auf unserer Seite wohl fühlen. Deshalb möchten wir Sie dazu auffordern, andere User so zu behandeln, wie Sie auch selber gerne behandelt werden möchten.
Die Statistik wird erst dann registriert, wenn das Spiel richtig beendet wird. Sie beenden das Spiel korrekt indem Sie auf „Spiel Beenden“ gehen.
In einigen Fällen kann es etwas dauern bevor Ihre Statistik in Ihrem Profil angerechnet wird.
Wenn das Erreichte immer noch nicht registriert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Die Medaille wird erst dann registriert, wenn das Spiel richtig beendet wird. Sie beenden das Spiel korrekt indem Sie auf „Spiel Beenden“ gehen.
In einigen Fällen kann es einige Zeit dauern, bis Ihre Medaille zu Ihrem Profil hinzugefügt wird. Bitte gehen Sie in das Spiel, das Sie gespielt haben, und sehen Sie, ob Ihre Medaille registriert wurde.
Wenn das Erreichte immer noch nicht registriert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Das Abzeichen wird erst dann registriert, wenn das Spiel richtig beendet wird. Sie beenden das Spiel korrekt indem Sie auf „Spiel Beenden“ gehen.
In einigen Fällen kann es eine Weile dauern, bis Ihr Abzeichen Ihrem Profil hinzugefügt wird. Bitte gehen Sie in das Spiel, das Sie gespielt haben, und sehen Sie, ob Ihr Abzeichen registriert wurde.
Wenn das Erreichte immer noch nicht registriert wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Bei Spielmit.com können Sie verschiedene Herausforderungen erreichen, indem Sie unsere Spiele spielen. In den Spielen ist es möglich, Medaillen und Abzeichen zu gewinnen. Unterhalb der „Herausforderungen“ Menüpunkt oben, können Sie mehr darüber lesen, wie das funktioniert, sowie eine Liste aller Medaillen und Abzeichen.
Wenn Sie kein VIP Mitglied sind können Sie keinen höheren Rang als 5 erreichen. Ihre XP Punkte werden ebenfalls nicht dazugezählt.
Wenn Sie unsere Spiele bei Spielmit.com spielen, erhalten Sie Jetons. Die Jetons können dann verwendet werden, um Preise im Prämienshop zu gewinnen. Sie können nicht mehr als 2 Milliarden Jetons in ihrem Jetonkonto haben.
Wenn Ihre Jetons verschwunden sind, sollten Sie prüfen, ob Sie unter die Prämien Lose gekauft haben. Wenn Sie Lose gekauft haben und die Prämie noch nicht gezogen wurde, können Sie den Kauf von Lose dennoch stornieren, indem Sie auf das Kaufsymbol klicken und den negativen Betrag auswählen, der den gekauften Lose entspricht. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir werden die Angelegenheit untersuchen.
Die verdienten Jetons werden normalerweise sofort auf dem Jeton-Konto registriert, manchmal kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Registrierung kommen. Wenn die Jetons nach zwei Stunden nicht in Ihrem Profil registriert sind, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Die Anzahl Ratingpunkte, die Sie in einem Spiel gewinnen oder verlieren, hängt davon ab, wie viele Ratingpunkte Ihr Gegner im betreffenden Spiel hat. Wenn Sie zum Beispiel gegen jemanden spielen, der ein wesentlich höheres Rating hat als Sie selber, gewinnen Sie im Fall eines Sieges viele Ratingpunkte. Demzufolge verlieren Sie auch nur wenige Punkte, falls Sie das Spiel verlieren sollten. Wenn Sie allerdings viel mehr Rating haben, können Sie auch viel verlieren, wenn Sie gegen einen Gegner mit tieferem Rating verlieren. Wir haben dieses System eingeführt, damit Multiplayer-Spiele für alle interessant bleiben sollen, egal wie hoch oder tief das Rating der betreffenden Benutzer ist.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.